Workshop zur Konflikt-Deeskalation

Anspruchsdenken, aber auch Sorgen und Ängste von Patient*innen führen immer häufiger zu Konfliktsituationen in der Arztpraxis. Und auch im Team treten Konflikte offen zutage oder werden so lange verdrängt, bis Problemsituationen eskalieren.

Wie Sie auf aggressive Gesprächspartner*innen schlagfertig oder, je nach dem, deeskalierend einwirken können, um die Situation schnell und wirksam zu entschärfen, lernen Sie in diesem aktiven und spannenden Workshop. Reagieren Sie spontan und selbstsicher bei verbalen bis hin zu körperlichen Angriffen. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, welche Konfliktvarianten es gibt und wie Sie Konflikte vermeiden können. Schlagfertigkeit und die passende Körpersprache unterstützen Sie darin, sich gut zu verteidigen.

Dabei beachten wir die wichtigsten Aspekte Ihrer Persönlichkeit, die realen Vorkommnisse in Ihrem Alltag, Auslösefaktoren beim Gegenüber und die räumlichen Gegebenheiten in Ihrer Praxis. Gemeinsam beleuchten wir konkrete Fallbeispiele, entwickeln optimale Vorgehensweisen und üben die Umsetzung für Ihren Alltag.