Herausfordernde Patienten

Die heutige Zeit bringt immer häufiger Patienten in Ihre Praxis, die angespannt, ungeduldig und mit erhöhten Erwartungen auftreten. Akute Beschwerden, Ängste und Sorgen führen oft zu Druck und herausfordernder Kommunikation. Hinzu kommt, dass sich auch die Umgangsformen stark gewandelt haben und so bringen Sie bestimmte Patienten an manchen Tagen möglicherweise an Ihre Grenzen.

Telemedizinische und telefonische Konsultationen stellen wiederum eigene Herausforderungen dar: Kommunikation kann eingeschränkter sein, die verfügbare Zeit ist oft begrenzt, und unbekannte Faktoren, wie die Umgebung des Patienten, spielen mit hinein. Hier sind besondere Wahrnehmung, gezielte Fragen und geeignete Ausstattung gefragt.

In unserem Seminar lernen Sie, mit diesen vielfältigen Patientenbedürfnissen und -situationen souverän umzugehen. Finden Sie die ideale Balance zwischen sachlicher Klarheit und empathischer Freundlichkeit. Erwerben Sie Strategien, um trotz Druck und hohen Anforderungen gelassen und kompetent zu bleiben – sowohl gegenüber Patienten als auch im Team und gegenüber Kollegen.

Profitieren Sie von einer Fülle praxistauglicher Tipps (auf Basis Ihrer Alltagsbeispiele) und dem kollegialen Austausch im Rahmen dieses unterhaltsamen und kurzweiligen Seminarnachmittags.

Referentin: Ariane Hanfstein