Schwierige Patienten

Kennen Sie diese speziellen Patienten, die einen ganz besonders herausfordern? Patienten mit akuten Beschwerden, Ängsten oder Sorgen kommunizieren häufig angespannt und ungehalten.

Immer mehr Patienten suchen zunächst Rat im Internet, kommen mit vermeintlichem Vorwissen und erhöhtem Anspruchsdenken in Ihre Praxis. Hinzu kommt, dass sich auch

die Umgangsformen stark gewandelt haben und so braucht es dringend angemessene Tipps und Kniffe, um souverän und gelassen mit unterschiedlichen Patientenbedürfnissen und kritischen Situationen umzugehen.

Lernen Sie, wie Sie trotz erhöhten Anforderungen, Leistungs- und Zeitdruck oder ausgeprägtem Harmoniestreben über den Dingen stehen, sicher, wertschätzend und sachlich bleiben – gegenüber Patienten, aber ebenso gegenüber KollegInnen und Praxisleitung. Profitieren Sie von einer Fülle praxistauglicher Tipps anhand Ihrer Praxisbeispiele, praktischen Übungen und dem kollegialen Austausch im Rahmen dieses unterhaltsamen und kurzweiligen Seminarnachmittags.

Referentin:

Ariane Hanfstein

DAS ZIEL IM BLICK

Leadership-Training