Modul 3 - Marketing

3 Module, 6 Mediathekvideos und eine Lernerfolgskontrolle

Selbstzahlerleistungen sind zum festen Bestandteil des Angebots der ambulant ärztlichen Versorgung geworden. Der Grad der Professionalisierung ist in den Praxen jedoch sehr unterschiedlich ausgeprägt. In vielen Fällen möchten die Ärzte oder auch die medizinischen Fachangestellten keine Leistungen „verkaufen“.

Die vertragsärztliche Praxis steht dabei im Spannungsfeld von ausreichender Vergütung und maximalem Anspruch der Patienten. Für die medizinischen Fachangestellten stellt sich im Alltag oft die Frage: Wie gehe ich mit Patienten um, die es gewohnt sind alle Leistungen „auf Karte“ zu bekommen?

Zudem wird in den Medien das Thema IGeL regelmäßig als wirtschaftlich motiviert an den Pranger gestellt. Die Patienten merken sich zumeist die negativen Überschriften und nicht die ifferenzierten Aussagen, dass es auch sinnvolle Leistungen gibt.

Für die in der Praxis Tätigen bedeutet dies klare Antworten auf folgende Fragen zu haben: Welche Leistungen sind wirklich sinnvoll? Stehen alle Mitarbeiter der Praxis dahinter? Welche medizinischen Argumente gibt es für die jeweilige Leistung und welchen Nutzen hat der Patient?

Mit dem Marketingprofi erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer das Handwerkszeug zur Standortbestimmung der Praxis, der strukturierten Planung zur seriösen Ausweitung von Selbstzahlerleistungen und zur Durchführung von Beratungsgesprächen.

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